在剛剛過去的春節小長假里
人們放下忙碌，滿懷欣喜
或是走親訪友，或是游覽大好河山
共同書寫著美好的春節回憶
然而，春節還有這樣一群人
他們選擇默默堅守崗位，用責任與擔當
度過了不一樣的春節
中免集團cdf海口國際免稅城
累計工作時長1317小時
“紅色先鋒隊”悉心守護吉祥如意中國年
協助一線員工完成商品打包、限流引導、防損防盜、貼簽理貨、秩序維護等工作，這個春節，“黃馬甲”們穿梭在中免集團cdf海口國際免稅城的各個角落。
春節期間，客流量激增。為了確保顧客購物體驗和享受的服務質量“不打折”， 中免集團cdf海口國際免稅城黨委、團委積極發起號召，組建成立了“紅色先鋒隊”。
秉持著 “哪里需要往哪搬” 的熱忱態度，自1月23日起，“紅色先鋒隊”隊員們穿上黃馬甲，分批奔赴銷售、物流、安防一線，開展支援服務活動，大大緩解了客流增加帶來的壓力，為春節期間的運營保障注入了一抹紅色動力。
累計出勤165人次
累計工作時長1317小時
支援服務26個品牌門店和一線崗位
這是春節期間，中免集團cdf海口國際免稅城“紅色先鋒隊”給出的春節答卷。
中免集團cdf海口美蘭機場免稅店
未雨綢繆，時刻待機
帶領團隊，用堅守和敬業，傳遞濃濃年味
鐘文娟是一名黨員，同時也是中免集團cdf海口美蘭機場免稅店的銷售部總監，在春節闔家團圓的日子里，她選擇了留在工作崗位，忙碌在免稅店現場。
春節是客流量高峰時段，各個崗位都面臨著巨大壓力，這其中，銷售部是承壓最大的部門。作為中免集團cdf海口美蘭機場免稅店銷售部總監，鐘文娟的春節要比別人來的更早一些，也更不一樣一些。
在節日前夕，鐘文娟組織召開銷售動員大會，凝聚團隊力量；帶領團隊提前做好籌備工作，備足暢銷商品，優化商品陳列，營造出濃厚的節日氛圍。節日期間，她密切關注銷售動態和員工狀態，及時調整策略，給予支持。臨時召集會議、部署行動計劃，鐘文娟以高度的責任感和專業素養，帶領團隊抓住每一個市場機遇。在她的帶領下，團隊成員始終保持緊迫感和積極性，緊跟市場步伐，推動整體業績持續攀升。
這個春節，鐘文娟始終秉持“誠信經營、優質服務”的理念，帶領團隊成員，用堅守和敬業，傳遞年味。
中免集團cdf三亞國際免稅城
一抹“志愿紅”閃耀新春一線
服務不打折，溫暖不下線
春節假期，中免集團cdf三亞國際免稅城人頭攢動，游客購物熱情高漲，面對客流激增，三亞店黨委、工會、團委迅速發出號召，組織志愿者支援一線銷售。
“您好，請問有什么可以幫您？”“您的行李箱可以寄存在負一樓。”“外面天氣熱，您從三樓連廊就可以到達C區”……春節期間，一群志愿者們身著紅色馬甲，穿梭在免稅城的各個角落，為顧客提供咨詢引導、秩序維護等貼心服務。
今年春節，為緩解一線員工壓力，來自黨辦、總辦、人力、運管、財務、商規、客管、合規等部門及投資公司的黨員和員工紛紛主動放棄休假，海棠區團委志愿者隊伍迅速馳援，集結成立了一支“免稅先鋒”志愿者隊伍。
“很開心能夠與大家戰斗在一起，幫助一線分擔壓力。”人力資源部黨員梅忠文得知一線需要支援時，放棄了假期陪伴家人的機會，第一時間加入了志愿隊伍。像梅忠文這樣的志愿者還有很多，他們主動請纓，竭盡全力幫一線員工分擔壓力。
“春節期間人很多，但免稅城的服務一點都沒打折，志愿者們都很熱情，購物體驗非常好。”來自北京的游客李女士表示。這個春節，志愿者們成為一線堅守員工的好搭檔，中免集團cdf三亞國際免稅城熱情周到的服務，贏得了顧客的一致好評。
中免集團cdf三亞國際免稅城
筑起“安全墻”，給足安全感
平平安安是我們的最大心愿
編織一個“平安結”，送給來中中免集團cdf三亞國際免稅城的游客們，這是來自安防一部全體員工的特殊的“新年禮物”。今年春節，他們全員堅守崗位，以無聲的行動，將對 “小家” 的思念深埋心底，把對 “大家” 的守護扛在肩頭。
平平安安，是最質樸的幸福。為了守護這份幸福，中免集團cdf三亞國際免稅城安防一部全體員工全員上崗，從清晨到日暮，加強巡邏防范，全力做好秩序維護工作。
在停車場，他們指揮著過往的交通，疏導著擁堵的路段；在設備間，他們認真檢查每一臺設備，確保平穩運行；在執勤崗，他們一遍遍回答著顧客的提問；在節目演藝區，他們排成一排筑起一道“安全墻”。
“春節我在崗，安全我負責”，這是安防一部所有員工的共同心聲。他們用付出，讓每一位來到中免集團cdf三亞國際免稅城的游客都能安心購物、愉快游玩，度過一個歡樂祥和的春節。
中免（三亞）海棠灣投資發展有限公司
安全零事故、服務零重大投訴
實現客流峰值期服務品質與安全管控的有機統一
春節假期是三亞的旅游旺季、消費旺季，客流的增多為中中免集團cdf三亞國際免稅城二期的營運工作帶來了不小的挑戰。如何在接住“流量”的同時，保證服務質量，成為中免（三亞）海棠灣投資發展有限公司營運部營運副經理黃龍面臨的考驗。
客流激增，容易導致顧客因等待時間過長而產生不滿的情況發生。因此，安撫顧客情緒、快速解決問題，成為營運副經理黃龍在春節期間，堅守一線主要解決的問題之一。
今年春節客流高峰時，一名顧客因急于趕飛機，要求店鋪快速辦理退貨。但因當時店鋪人手短缺，難以立即滿足其需求，顧客頓時情緒不滿。黃龍在接到員工的求助后，迅速趕到現場，以溫和的態度與顧客耐心溝通，真誠地勸說并安撫其情緒。在他的努力下，顧客情緒逐漸平復，店鋪也順利完成退貨流程。用心交流，將心比心，是黃龍處理此類事件的心得。
得益于黃龍及中免集團cdf三亞國際免稅城二期全體工作人員的辛勤付出和不懈努力，春節期間，項目取得“安全零事故、服務零重大投訴”的優異成績，實現了客流峰值期服務品質與安全管控的有機統一。
中免集團（海南）運營總部有限公司
他們用堅守書寫最美“敬業福”
確保數據精準無誤，保障銀行資金流轉順暢
大年初三，年味兒正濃，在中免集團（海南）運營總部有限公司的財務室里，鍵盤的敲擊聲、翻閱賬目的沙沙聲交織成一曲別樣的“新春樂章” 。
春節本應是休息的日子，但中免集團（海南）運營總部有限公司財務部全體員工卻奮戰在辦公室，全力應對 “月結” 這一艱巨任務。
面對人員少、任務重、時間緊的 “月結” 任務，財務部全體員工各司其職，嚴謹細致地審核每一筆單據，逐項核對每一筆資金流水，反復檢查每一個科目明細賬，協調溝通運維人員應急處理結賬異常問題。他們齊心協力，精進能干，以實際行動高質量完成 “月結” 工作。窗外是熱鬧的節日氛圍，屋內卻滿是專注與投入。
“一筆筆賬目，我們仔細核對，確保數據精準無誤；一項項財務流程，我們認真推進，保障銀行資金流轉順暢。”財務部金瞇說。“為保障公司財務數據高質量，我們以高度的責任感和專業精神，在崗位上默默耕耘，用堅守詮釋責任與擔當，讓這個春節因奉獻而意義非凡。”
這個春節
當大多數人沉浸在闔家團圓的溫馨中時
許多中免人選擇默默堅守在崗位上
為企業的平穩運轉貢獻力量
用實際行動詮釋著責任擔當
逆行而上，過著不一樣的春節
（咸寧新聞網）
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