愉悅的日子總是飛快
春節假期就這么水靈靈地結束了
今天的你是不是
人已在工位，心還在飄蕩
新春伊始，不妨立個小目標
然后悄悄努力，“驚艷”所有人
來一起看看中免人
去年有哪些收獲
今年有哪些新目標呢？
滿懷信心與決心
朝著第二個100萬粉絲的目標前進
cdf海口日月廣場免稅店 李映君 市場部 媒體主管
2024年，是cdf海口日月廣場免稅店開業的第五個年頭，也是我參與門店微信公眾號運營的第五年。最讓我自豪的是，成功助力公眾號突破首個100萬粉絲大關。那一瞬間的驚喜與感動，至今仍讓我印象深刻，振奮而鼓舞人心。
展望2025年，我滿懷信心與決心，立志朝著第二個100萬粉絲的目標穩步前進。我深知，這不僅僅是一個數字上的簡單躍升，更代表著我在免稅服務領域不斷探索與深耕的堅定信念。我期待在未來的日子里，能夠與更多顧客朋友們相遇，共同分享離島免稅購物的美好。
帶領團隊全力以赴
沖刺更高的目標
cdf海口美蘭機場免稅店 許宋彬 銷售部 T1-D3香化店長
2024年，我的堅持與努力取得了亮眼的銷售成績，并榮獲了美蘭機場免稅店“最美銷冠”的稱號。
2025年，我將繼續帶領團隊全力以赴，沖刺更高的目標，積極學習并引入前沿管理理念，不斷對店面運營流程進行全面優化，提升整體運營效率，為顧客帶來更加流暢與愉悅的購物體驗。
優化服務品質，不斷提升服務標準
提供更加人性化的售后服務體驗
海口國際免稅城 客服部售后管理團隊
2024年度，我們成功完成了呼叫中心一體化整合，實施了涵蓋1470人次的系統化培訓，確保所有成員順利上線。全年處理話務量超過19萬通，達到了98.11%的接通率和99.20%的客戶滿意度，彰顯了客服部售后管理團隊對服務質量的堅定承諾。
2025年，我們將持續踐行“誠信經營、優質服務”理念，不斷提高服務效率，優化服務流程，實現對客的快速響應和高效處理。
保持積極的心態
在工作上有更加超越自我的突破
海口國際免稅城 張涵 客服部 貴賓接待高級專員
2024年客服青年突擊隊被團省委授予“自貿港青春建功青年團隊”，我有幸代表團隊參加授旗儀式，也積極參與了團隊貴賓尊享產品開發的推廣和宣傳工作，為公司引流創收。
2025年是一個充滿希望和挑戰的新起點，希望新的一年里，我能夠始終保持積極的心態，在工作上超越自我，力爭取得新的突破，全力以赴實現每一個人生目標。
實現學歷提升目標
讓職工之“家”更加溫暖
三亞國際免稅城 李俊堯 工程物管一部 宿舍主管
2024年，我達成了“專升本”的學歷提升目標，為自己的成長感到開心。2024年是cdf三亞國際免稅城開業十周年，也是我入職公司的第十個春秋。這十年，見證了我從青澀懵懂到成熟穩重的蛻變，工作崗位也從專員晉升至主管，感覺肩上的擔子重了，心頭的責任感也更強了。
新的一年，我就盼著員工住宿這塊兒能越做越好，讓大家伙兒都住得舒心。公司業績一路飆升，紅紅火火的。同時，自己也加把勁兒，多學習，多進步，爭取綜合能力上能更上一層樓。
提升自身專業素養
挑戰更高的銷售業績
三亞國際免稅城 肖麗 銷售部 銷售專員
2024年，三亞國際免稅城全力推進“誠信經營，優質服務”示范點創建工作，提出了“舒心全球購，用心只為你”的全新服務價值主張。在一次服務外籍顧客的經歷中，我全程使用英文完成接待，良好的購物體驗收獲了外籍游客的表揚信。
2025年，我希望能夠完成過去一年尚未完成的學習計劃，提升自身專業素養，同時挑戰更高的銷售業績，不斷提升客戶滿意度。
秉承中免人不怕吃苦的精神
把地塊四酒店項目打造成地標酒店
中免（海口）投資發展有限公司 王曉宇 工程部 工程管理經理
2024年，我負責的海口國際免稅城（地塊三）項目順利交付，地塊四酒店項目如期封頂。同時，與領導、同事一起迎戰超強臺風 “摩羯”，齊心協力讓海口國際免稅城成為全市最早一批恢復生產的項目。
2025年，地塊四酒店項目將迎來至關重要的一年，但壓力也是動力，我將秉承中免人不怕吃苦的精神，力爭把地塊四酒店項目打造成海口市的地標酒店，讓大家來到這里都可以玩得開心，住得舒心。
用心鉆研，精益求精
為項目的順利推進貢獻力量
中免投資發展有限公司 夏坤 研發設計部 機電設計經理
2024年，我光榮地成為了一名中共正式黨員，內心充滿了激動與自豪。這一年，由我負責綠建設計管控的三亞國際免稅城C棟項目榮獲綠色建筑二星級評價標識，這是新國標《綠色建筑評價標準》實施以來，海南省第一個獲得綠色建筑二星級評價標識的項目，也是第一個獲得綠色建筑二星和LEED金級雙認證的商業項目。
新的一年，我將以更加飽滿的熱情和堅定的信念投入到工作中，發揚“功成不必在我，功成必定有我”的奉獻精神，積極面對工作中的挑戰和困難。
提升食堂餐食品質和服務水平
為全體中免家人打造“舌尖上的幸福”
中旅免稅總部第三黨支部
2024年，我們用多樣化、標志性的主題黨日活動豐富支部學習形式，促進黨建與業務進一步融合。總辦后勤團隊舉辦新春“中免家宴”，讓員工感受“家”的味道。品牌與設計團隊推出中免形象廣告、打造中免生肖IP系列品牌營銷活動，榮獲行業內多個獎項；聯動主要門店開展第四屆品牌日活動，傳播中免品牌文化。
新的一年，我們將在支部活動創新性、與工作結合方面多下功夫，深入挖掘支部學習與活動形式，做到黨建與業務同向發力，提升支部戰斗力。新的一年，我們將進一步提升食堂餐食品質和服務水平，為全體中免家人打造“舌尖上的幸福”。新的一年，我們也將繼續打造中免品牌差異性，提升中免品牌形象及消費者的購物體驗。
深化價格彈性項目的研發與應用
賦能公司精細化管理和數字化轉型
中旅免稅總部財務部管理會計團隊
2024年，我們聚焦價格彈性項目，加大資源投入，推動模型迭代優化并拓展應用場景，成功在海南及境外多家門店落地實施，取得顯著運營成效。憑借創新性和經濟效益，項目成功入選2023年財政部管理會計案例庫，并榮獲2024年中國旅游集團創新大賽三等獎。展望2025年，財務部將持續深化價格彈性項目的研發與應用，進一步加大投入力度，賦能公司精細化管理和數字化轉型。通過優化模型效能、提升成本效益，夯實高質量發展基礎，助力公司在提質增效的道路上行穩致遠。
再接再厲、勇攀高峰
持續優化系統流程，深化技術創新
中旅免稅總部科技信息部
2024年，公司在數字化轉型、科技創新方面的征程中取得了顯著成果。經過信息團隊的不懈努力，全面推進了核心業務系統建設，順利完成網絡安全專項行動。代表中國旅游集團參賽的“中免數據中心平臺”“中免大會員平臺”項目分別榮獲了第十八屆“振興杯”全國青年職業技能大賽全國決賽的銅獎和優勝獎。
展望2025年，信息團隊將秉持“再接再厲、勇攀高峰”的精神，持續優化系統流程，深化技術創新。我們堅信，在全體同仁的共同努力下，新的一年必將收獲更多突破與成就，為企業的長遠發展書寫新的篇章。
啟航向新
請與中免一起
懷揣著憧憬與期待
手挽手、肩并肩，共同踏上全新的征程
以飽滿的熱情和昂揚的斗志
在各自的崗位上發光發熱
乘風破浪，駛向更高遠的彼岸
（千龍網）
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