“3元可住開元曼居,250元可住世貿君亭、269元可住戴斯精選溫德姆酒店。”
“怎么可能?你看錯了吧!我打開是正常價格。”
“美團APP上是這么顯示的呀!”
“我的美團也是常規價格,感受到了歧視。”
圖注:酒店新客禮包頁面內顯示的酒店價格(上);美團APP深度用戶酒店價格顯示(下)
一輪對比,原來秘密藏在“酒店新客禮包”中。神券、鉆石體驗價、積分兌換……美團為新客準備了一系列Buff。
原價400+的酒店現只需16元就能入住
在酒店新客禮包的加持下,僅需16元就能入住開元曼居酒店(桐廬富春江國貿大廈店)的大床房,不含早,含雙早則是39元。
“一頓飯的錢就能在酒店住一晚,并享受早餐,這個羊毛怎么能不薅?”旅游達人小魚兒說出了很多消費者的心聲。但值得注意的是,這個活動僅持續到3月19日。
按正常經營邏輯,原價400+,現價只需16,別說租金和品牌加盟費,就只算當天的人力成本,即便是滿房,酒店也無法覆蓋,可以說是“做一單賠一單”。
明知是賠本買賣,為何酒店還要參加?
邁點電話聯系多家參加活動的酒店,電話并未打通。回顧過往OTA大戰時期的瘋狂價格戰,筆者推測,這是美團燒錢補貼擴大自身流量池。不止于美團,在攜程預訂酒店也能享受價格優惠。
以上文提到的開元曼居酒店(桐廬富春江國貿大廈店)為例,在攜程上,酒店價格有不同程度的優惠。但在品牌直銷渠道德朧酒店預訂APP上,該酒店已經顯示不可預訂。下架品牌官方預訂渠道,酒店自身就擁有了更大的定價權。
瀏覽酒店新客禮包頁面上出現的整體酒店名單,酒店類型從從經濟型到奢華都有涵蓋。但有意思的是,高奢酒店、華住旗下酒店的價格變動都不大,降價幅度最大的則是單體酒店。
這背后一方面是美團在中低端市場的議價能力更高;另一方面是高奢酒店和華住等連鎖酒店集團能夠在一定程度上抵御OTA平臺的低價沖擊。由于品牌影響力和較強的市場議價能力,高奢酒店和連鎖酒店或選擇不參與低價活動,或通過與OTA平臺協商,保持相對穩定的價格體系,從而保護自身的盈利空間。
這一定程度上也反映了酒店盈利空間受到了不同程度的擠壓。
OTA低價引流,最后受傷的卻是酒店
回顧各大OTA平臺的發展,低價引流一直是其擴大市場份額的核心戰略之一,因為對于平臺來說,流量是其商業模式成長的土壤。流量在手,變現是遲早的事。這不春節剛過完,京東就以“首年0傭金+5%常態費率”進軍外賣行業。
低價引流對于酒店行業生態來說,卻并不純粹是一件好事。作為旅游產業鏈中的重要環節,酒店近年來的經營業績并不好。在支付了租金、品牌加盟費、人力成本等各項開支后,所剩無幾的利潤還要被OTA平臺分走一部分,這還是運營得比較好的酒店,更多的是處于虧損中。
為了維持運營,許多酒店不得不降低服務質量,甚至削減員工福利,這無疑是對酒店業健康發展的嚴重損害。長此以往,酒店行業生態也可能陷入一種惡性循環——服務質量下降,價格混亂,消費者信心喪失。
最終受損的還是酒店業本身。
伴隨行業進入深度調整期,消費市場持續分化,OTA和酒店之間相愛相殺的關系愈發焦灼。時常聽到酒店投資人吐槽,“不僅抽傭還壓價,OTA平臺越做越大,我們酒店收益越來越少了。”有酒店投資人調侃:“都已經殺到外賣市場,京東距離酒店還遠么?一起把平臺的傭金打下來”。
盡管京東是否涉足酒店行業尚屬未知之數,但一種能讓平臺與商家攜手共進、共創雙贏的新型合作模式,正沐浴在眾人熱切期盼的目光之中。
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