自金融“五篇大文章”推出以來，“養(yǎng)老金融”就因其社會(huì)價(jià)值和戰(zhàn)略意義躍升至新的高度。隨著中國(guó)養(yǎng)老第三支柱的崛起，養(yǎng)老需求已經(jīng)從基本的生存保障轉(zhuǎn)向了追求高質(zhì)量生活的“享老”模式。作為一家始終以客戶需求為導(dǎo)向的商業(yè)銀行，民生銀行始終秉持“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，傾力打造“一站式、全周期、有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)體系”，幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所依、老有所樂”的美好愿景。
“軟硬兼施”，適老網(wǎng)點(diǎn)改造再升級(jí)
民生銀行廣州分行以廣州越華支行為陣地，傾心打造適老示范網(wǎng)點(diǎn)，帶您開啟一場(chǎng)充滿溫情與關(guān)懷的服務(wù)升級(jí)之旅。民生銀行持續(xù)完善廳堂服務(wù)硬件，精心布置了一系列適老化服務(wù)設(shè)施，從舒適的愛心座椅到便捷的輪椅，再到貼心的老花鏡和拐杖存放處，細(xì)節(jié)盡顯我行對(duì)老年客戶的關(guān)愛。墻上隨處可見的關(guān)懷文字與金融宣教知識(shí)，各種帶有適老元素的指引貼紙，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)“適老”氛圍感，使老年客戶更具溫馨服務(wù)體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)辦理區(qū)，工作人員微笑相迎，用通俗易懂的語(yǔ)言講解業(yè)務(wù)流程，耐心解答每一個(gè)疑問，辦理過程高效且貼心，用耐心與細(xì)心化解每一絲不安。“愛心窗口”隨時(shí)為老年客戶敞開，減少等待時(shí)間，讓服務(wù)更快捷、更溫暖。在這里，服務(wù)不只是專業(yè)，更有溫情相伴。定期舉辦的金融知識(shí)講座，是知識(shí)的傳遞，更是溫暖的守護(hù)，為老人筑牢金融安全防線，讓詐騙陷阱無處遁形。民生銀行廣州分行適老網(wǎng)點(diǎn)，秉持愛與責(zé)任，與您攜手走過每一個(gè)溫暖的金融時(shí)光，讓金融服務(wù)更有溫度，讓歲月更加靜好。
科技賦能，便捷金融開啟新體驗(yàn)
長(zhǎng)輩版手機(jī)銀行界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀、功能布局精簡(jiǎn)，聚焦于老年客戶常用的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)等基礎(chǔ)功能，金融服務(wù)、便捷生活、悅享權(quán)益一眼清。考慮到老年客戶可能存在視力下降或?qū)ξ淖州斎氩皇炀毜那闆r，更有智能語(yǔ)音助手助其實(shí)現(xiàn)“動(dòng)口不動(dòng)手”。當(dāng)歲月的痕跡悄然爬上臉龐，當(dāng)充實(shí)的職業(yè)生涯畫上句號(hào)，當(dāng)養(yǎng)老生活成為人生的新旅程，養(yǎng)老金融服務(wù)為我行銀發(fā)客戶開啟夕陽(yáng)歲月新篇章。手機(jī)銀行推出養(yǎng)老金融專區(qū)幫助老年客戶養(yǎng)老金融規(guī)劃與養(yǎng)老資產(chǎn)配置兩手抓，各種養(yǎng)老儲(chǔ)備小課堂為銀發(fā)客群的桑榆歲月保駕護(hù)航。
突破距離，暖心服務(wù)領(lǐng)航新征程
為持續(xù)打造有溫度、有關(guān)愛的適老網(wǎng)點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下，民生銀行廣州分行堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便等確有需求的客戶群體提供上門服務(wù)，無論是轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置還是賬戶開戶、社保卡激活等各類業(yè)務(wù)，都能借助我行移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備在客戶家中順利辦理，將便捷有溫度的金融服務(wù)送入家門，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)的溫暖。民生銀行廣州分行將持續(xù)積極踐行適老服務(wù)理念，聚焦老年人金融服務(wù)需求，以實(shí)際行動(dòng)做好老年客戶的暖心人、貼心人，不斷提高金融服務(wù)水平。
金融服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)辦理，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，民生銀行廣州分行將持續(xù)深化適老服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。以愛為筆，以行動(dòng)為墨，在每一位銀發(fā)客戶的生活畫卷中添上溫暖的金融色彩，讓桑榆歲月更加熠熠生輝。
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