“花智聘”線上招聘、“綠馬甲”專業服務，AI面試、AI投簡歷……就業是民生之本，牽動著千家萬戶。近年來，靈活就業、家門口就業等現象成為了常態，在廣州，各區也在為求職者打造“好就業”“就好業”環境方面作出了多種嘗試。
求職者感受如何？用人單位怎么看？效果如何？近日，新快報記者走訪了多區就業市場。
●花都區
零工市場有了省級標準
求職實現全流程“掌上辦”
2月中，廣州市花都區獅嶺零工市場省級標準化建設竣工運營，為靈活就業者提供更廣闊的發展空間和更優質的服務支持。
■花都區現場工作人員向求職者介紹“花智聘”小程序使用方法。
從“馬路邊”走進“市場里”
花都區獅嶺鎮常住人口約50萬，是“中國皮具之都”，是全國箱包生產產業鏈最為完善、箱包品種型號最為齊全的國家級中心鎮，目前生產型企業8800余家，從業人員超25萬人。原來，每天有超5000人自發聚集在馬路邊攬活，形成了“馬路零工市場”。松散的、自發形成的“馬路零工市場”不僅缺乏規范管理，勞動權益難以得到保障，還容易導致交通擁堵、社會治安管控難等一系列問題。
2023年4月，坐落于獅嶺鎮合成村，占地面積約2萬平方米的獅嶺零工市場建成并投入運營。2024年，花都區結合實施“百千萬工程”，按照“3中心2平臺1廣場”的整體規劃，對獅嶺零工市場進行省級標準化建設，先后建成數智服務中心、綜合服務中心、技能提升中心、“直捷招”線下招聘平臺及招聘廣場，向招用工雙方提供供求信息登記、智能匹配、職業指導、技能培訓、權益保障等服務，打造“一站式、全天候、智能化”的數字零工市場服務場景。
經過省級標準化建設，獅嶺零工市場實現了讓零工在“手機上”就能找到工作。“我局主導開發了‘花智聘’線上招聘平臺，設置了‘找全職’‘找零工’‘找院校’‘學技能’‘招聘會’等板塊，能夠實現信息登記、智能匹配、面試交流、上崗報到、工資結算等全流程‘掌上’辦理，為招用工雙方提供24小時全鏈條線上服務。”花都區人力資源和社會保障局負責人告訴記者。
靈活就業人員家門口端穩“飯碗”
陳小姐掃碼體驗了“花智聘”線上招聘平臺，她為了照顧家中小孩，想找一份工作時間靈活的打包裝計件工作，錄入了個人簡歷后，系統隨即向她推送符合條件的崗位，陳小姐選擇了幾家公司發送簡歷，沒過多久就收到了公司的消息確認她的相關情況。陳小姐不由感慨：“現在真是太方便了，我點點手機就能找到活干，還不需要給中介費。”
新快報記者了解到，獅嶺零工市場已先后為廣州、深圳、東莞、佛山、中山、珠海、惠州、江門、清遠、肇慶等多個城市的各大中小用工企業發布65398個就業崗位信息，提供人力資源服務“10萬+”人次，成功為53764名求職人員找到合適崗位，助力廣大靈活就業人員在家門口端穩就業“飯碗”。
省、市人社部門領導充分肯定了零工市場省級標準化建設成效，認為花都區緊密結合獅嶺鎮皮革皮具、電商物流等特色產業發展需求，運用大數據、云計算、人工智能等現代信息技術，將原來的零工集散區域，升級改建為設施齊全、功能完善、管理規范、數字化運營的標準化零工市場，為全省零工市場建設樹立了標桿。
“零工市場要優化服務質量，加強監督檢查，為零工勞動者和用工企業提供更優質、更貼心的服務。要積極引入新技術、新思維，在運營管理、服務效率等方面持續創新。”花都區相關領導表示，未來，花都區將結合產業發展不斷探索具有區域特色的零工市場發展模式，努力將獅嶺零工市場打造成全省乃至全國的零工市場特色品牌，為靈活就業市場發展提供更多可復制、可推廣的廣東經驗。
●越秀區
小微企業勞務可“托管”
調解小屋也會服務就業
近年來，越秀區大力打造就業驛站、新業態綜合服務中心、小微企業勞動關系事務托管服務，高質量推動社區就業。
■越秀區新業態綜合服務中心提供法律咨詢。
一攬子服務助力小微企業穩定發展
為構建和諧勞動關系，支持小微企業健康發展，越秀區人力資源和社會保障局、越秀區工商業聯合會開辦了小微企業勞動關系事務托管服務。
相關負責人介紹，在勞動關系管理方面，小微企業往往因資源有限、經驗不足而陷入困境。為破解這一難題，越秀區積極響應國家關于加強勞動關系治理的號召，創新推出了小微企業勞動關系事務托管服務。自2024年7月以來，經過重重選拔，挑選出兩家頭部人力資源服務機構作為托管服務機構。這一服務模式將有利于從源頭減少爭議發生、推動社會和諧穩定，促進小微企業持續健康發展，為越秀區經濟社會高質量發展打下堅實基礎。
據了解，小微企業勞動關系事務托管服務項目免費為符合條件的企業提供一年的用工咨詢服務、入職離職管理、勞動合同管理、社會保險管理、勞動用工制度管理等一攬子勞動關系事務服務，助力小微企業從源頭上規避用工風險，減少勞資糾紛發生，促進企業持續、健康、穩定發展。
■越秀區推行網上招工，方便群眾實現就業。
綜合平臺提升就業服務能力
另一方面，越秀區新業態綜合服務中心作為越秀區自主創新試點工作，已納入廣州市2024年公共就業服務能力提升示范項目。中心充分利用北京路周邊新業態群體集聚、平臺眾多的優勢，整合核心區管委會、區工商聯場地資源，采取“自建+賦能”形式，打造出集“調解小屋、愛心小屋、多功能室”三大區域于一體的綜合服務平臺。
在“調解小屋”，中心不僅為新業態勞動者提供溫馨舒適的調解環境，還配備了智慧屏、一體機等設備，用于發布就業求職、社會保險、爭議調解等全方位服務信息。此外，中心還協調工會、法院、司法部門等專業律師資源，定期為新業態勞動者提供法律咨詢服務，努力實現“矛盾不上交，就地解決”。“愛心小屋”則作為新業態勞動者的“愛心驛站”“職工之家”“司機之家”，為他們提供臨時休息、手機充電、如廁等便利服務，讓他們感受到家的溫暖和政府的關懷。而“多功能室”則主要用于開展政策宣傳、業務培訓等活動，旨在提高新業態勞動者的法律意識和職業素養，同時提升中心調解員、工作人員的業務能力。
■荔灣區“綠馬甲”帶求職者參觀企業車間。
■AI面試區，求職者與AI機器人互動，自行完成求職面試。
●荔灣區
“綠馬甲”幫助實現“家門口就業”
近日，廣州市荔灣區人社局在陳家祠廣場舉辦了一場主題為“春風行動、南粵春暖——荔灣好揾工”的2025年新春首場大型招聘會，103家企業提供約3000個崗位，為春節后來穗務工人員、高校畢業生、失業人員等重點群體提供就近就業機會。“政府搭建的招聘平臺高效務實，僅半天就收到了幾十份對口簡歷，切實緩解了我們的用工壓力。”招聘現場，廣州廣鋼金業集團有限公司的負責人表示。“崗位選擇多，還有政策服務和職業指導、免費技能培訓，讓我對找到工作充滿信心！”求職者王先生說。
培育品牌 實現“家門口就業”
在荔灣區多場招聘會現場，新快報記者見到了身穿“綠馬甲”的就業服務人員。今年45歲的“英姐”是白鶴洞街“綠馬甲”。“最重要是做到深入社區，針對街道的失業人員、就業困難人員和未就業的高校畢業生以及一些重點群體，提供‘一人一策’就業幫扶服務。”英姐說，在這個過程中要摸清他們的情況，了解他們的求職意向，尋找社會及行業崗位的匹配情況，有時還要啟發他們調整職業定位，鼓勵他們勇敢邁出第一步。
小吳是2023年大學畢業生，學的是會計專業。“我去年辭職后，街道‘綠馬甲’工作人員每個月都會聯系我，了解我的就業情況，給我介紹一些好的就業政策，如果有適合我的招聘會也會主動聯系我。經過他們的推薦，我參加了一街一特色的招聘會，效率很高。”
“去年累計走訪企業1156家次、服務求職者14.87萬人次。”荔灣區人社局就業中心主任勞健誼介紹說，荔灣區實施“綠馬甲”就業服務項目，統籌專業服務力量開展精細化就業服務。“在組建‘綠馬甲’就業專員時，我們重點考慮組建創業指導師、職業指導師、專業技能培訓師和社工，以專業化的服務隊伍覆蓋就業服務群體。”項目實施“一人（企）一策”精準幫扶，變“崗位推送”為“就業咨詢”，變“被動安置”為“創新創業”。
如今，“綠馬甲”已成為就業驛站服務中堅力量。按照“15分鐘就業服務圈”要求，荔灣區建成30個就業驛站，遴選社區骨干、網格員，通過精細化就業服務培訓，吸收納入“綠馬甲”服務隊伍，充實驛站服務力量，覆蓋全區22個街道和197個社區，為居民提供便捷可及的基層就業公共服務。
因產培崗 寶媽帶娃直播兩不誤
荔灣區內有中醫藥、激光增材、服裝鞋帽、花卉、茶葉、玉器等產業，結合各街道的產業特色，荔灣區“綠馬甲”服務團隊創建了“一街一特色”就業品牌，開發和鏈接與街道產業資源相匹配的職業技能培訓課程。例如，“綠馬甲”就業服務專員協助東沙街大型企業百源堂醫藥、大翔醫藥集團開展前置性職業技能培訓，根據企業崗位需求鏈接中醫藥相關課程，并在培訓體驗后安排上崗試工，使培訓與就業緊密結合，助力失業人員更快實現就業。
“荔灣區有很多批發市場，新的批發零售對直播的需求量非常大，我們特別跟職業學校和有直播經驗的企業一起合作，開展主播等相關培訓。”荔灣區綠馬甲就業服務團隊相關負責人謝怡萍介紹說。
龍津居民梁家瑜在創業初期獲得了“綠馬甲”的支持。梁家瑜創立的“她社（廣州）文化有限公司”一開始定位模糊，資源缺乏，業務單一，市場推廣難。通過“綠馬甲”的發掘和培育，通過一起為失業人員提供新媒體相關的職業技能培訓，與荔灣區企業多方聯動，她社公司不斷打磨產品和商業模式，最終形成自己獨具特色的業務形態。
“2024年主要是做直播帶貨、短視頻剪輯的培訓，今年還增加了AI結合直播的應用，培訓后公司還提供實習崗位，讓學員可以體驗和實操。”梁家瑜說，在她培訓的待就業人群中，有一半以上是中年女性，很多是“寶媽”群體，通過技能學習后，她們中有人利用直播做副業，或是自己開賬號帶貨，提高了家庭收入。“寶媽需要彈性的工作時間，電商直播是一個很好的就業路子”。
據介紹，“綠馬甲”團隊圍繞南源街工藝品批發市場和站前街服裝鞋帽等街道產業特色，開展“手播”“走播”等形式直播帶貨全流程職業技能培訓，并提供真實項目實戰演練，幫助失業群體突破時間空間限制實現家門口就業創業。
●白云區
AI數字人對接求職者 “社恐”不再難開口
2月底，“啟夢灣區 追光同行”大灣區大型招聘會在大灣區30家萬達廣場同時舉辦。其中，廣州主會場設在白云萬達廣場，吸引120多家企業進場招聘，為求職者提供3500多個崗位。現場提供的AI面試區、數智化招聘服務，給這場招聘會帶來了不少的科技感。
與AI機器人互動 自行完成面試
當天，招聘會現場設置了求職招聘、非遺文化、AI面試、零工驛站等區域，吸引了不少求職者排隊面試。馬小姐之前做過兩年左右的經理助理，之后選擇繼續求學，剛畢業的她想尋找一份外貿文員工作。“這個皮具商貿城的招聘職位和薪資與我的匹配度達85%以上，但該職位對專業經驗要求比較高，我還有一些需要提升的地方。不過現場還有很多企業在招聘，相信最后會找到心儀的崗位。”馬小姐樂觀地說道。
記者看到，此次招聘會含有很多科技元素。比如在AI面試區，求職者可以通過與AI機器人的互動，自行完成求職面試。“這下子，‘社恐’的人也不怕開口多溝通了。”第一次看到AI面試，有求職者開玩笑道。招聘會承辦方珠海萬達商業管理集團股份有限公司廣州城市公司副總經理楊競哲介紹，除了線下招聘，該公司還精心孵化了創新型招聘平臺“即刻職達”，該平臺依托強大的資源優勢和全國500多家萬達廣場的區位布局，打通線上線下招聘場景，以創新的數智化招聘服務模式，為企業提供高效、精準的招聘服務，為求職者送上“家門口的好工作”，形成一個覆蓋廣泛、服務多元的就業生態圈。
AI應用于求職場景在白云區已經成為平常事，同樣在2月舉行的白云區2025“春風行動”首場大型招聘會中，求職者可以通過AI數字人，了解企業真實工作環境、招聘崗位及薪資待遇等核心內容。招聘會采取“線下招聘會+線上直播”相結合的方式，提供線上線下全鏈條求職服務，拓寬求職者就業渠道。
“和傳統方式不一樣，我們不再通過圖片和文字展示企業，而是通過AI技術全景展示。”負責組織此次“春風行動”招聘會的紅海人力集團負責人介紹，此次招聘會結束后，求職者的簡歷會被錄入系統，繼續為他們匹配合適的崗位，不需要他們反復投遞簡歷。
就業驛站等提升求職者體驗
“春節剛過，我們就全力投入生產，開足馬力復工。今年公司將加大產品的研發力度，推動產品數字化、綠色化升級。預計今年電網和新能源訂單將增加，公司計劃招聘200名新員工。”白云電器人力資源負責人佘先生說，接下來還將啟動校招。
李小姐是資深會計，辭職至今已有近3個月。“平時工作、生活都在越秀區，這是第一次來白云區找工作，發現工作環境很不錯，而且企業福利待遇都很不錯。”李小姐說，她已經有兩家意向企業，并進行了初步溝通。
當天，招聘會現場設立了求職招聘、非遺體驗、數智招聘、就業驛站等專區，讓求職者體驗有崗位、有樂趣的求職過程，為招聘會增添紅紅火火的新年氣息，營造更接地氣的招聘氛圍。
統籌：新快報記者 李應華
采寫：新快報記者 謝源源 鄧毅富 李應華
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