南方財經全媒體記者高慧超 實習生李彥茜 江仕志 佛山報道
2024年以來，人工智能成為全球熱議的焦點話題，其在各行業的廣泛應用正深刻改變著生活和生產方式。在廣東，各地市紛紛加快人工智能產業布局，推動經濟高質量發展。佛山作為制造業大市，擁有雄厚的產業基礎和豐富的應用場景，發展人工智能產業不僅具有天然優勢，更是產業升級的關鍵所在。
2月20日，佛山市第十六屆人民代表大會開幕。會議期間，南方財經全媒體記者專訪了佛山市人大代表、廣東用心網絡科技有限公司總經理葉汶杰，作為本土AI應用服務企業負責人，他分享了對人工智能賦能佛山制造的見解和建議。
葉汶杰表示，佛山作為制造業大市，產業實力雄厚，人工智能+發展空間廣闊，但目前在人工智能技術應用方面卻存在較多不足，“佛山制造企業在人工智能應用上多停留在基礎層面，如質量檢測和簡單文書工作，而在復雜工藝流程優化、精準排產、供應鏈預測等關鍵環節應用較少。這不僅限制了人工智能技術的深度應用，也難以助力企業提升核心競爭力。”
為何未能深度應用人工智能？企業對人工智能技術認知不足是原因之一。
葉汶杰表示，不少佛山制造企業管理者對人工智能技術的原理和前沿趨勢認識不足，導致部分應用規劃盲目，落地困難。建議佛山定期舉辦巡回式人工智能講座、交流對接會和供需對接會等活動，邀請專家和企業代表分享經驗，促進企業間交流合作，搭建企業與技術服務商對接平臺，幫助企業理解人工智能技術原理，提升應用能力。
人工智能專業人才短缺也是制約人工智能應用的重要原因。“佛山本地院校AI相關專業設置滯后，人才培養難以滿足需求，同時受一線城市虹吸影響，外部AI人才流入難、留存率低。”葉汶杰說，建議佛山大力推進產教融合，完善AI教育體系。鼓勵高校與AI頭部企業合作，增設AI特色專業，推動院校開設AI課程，支持高校培養高層次AI專業人才。深化校企合作，共建實驗室和實訓基地，開展訂單式培養。同時，開展“AI全員技能提升工程”，鼓勵企業員工參加培訓。
在采訪中，葉汶杰還分享了用心網在人工智能領域的實踐經驗。企業創立了“用心智聯”項目，通過研發各類AI數字員工，將人工智能深度融入制造業和服務業。例如，在客戶服務方面，AI數字員工具備7×24小時服務不停歇的能力，能使響應速度提高300%，呼叫成本降低約80%，數據統計效率提高70%，派單效率提高30%。
盡管用心網在“AI數字員工”探索領域取得了一定的成績，但仍面臨諸多挑戰。“一方面，人工智能技術更新換代極為迅速，新算法、新模型層出不窮，企業需要持續加大研發投入，與科技大廠進行深度戰略合作，才能確保技術的先進性與前瞻性。”葉汶杰說，另一方面，客戶需求愈發多元且變化迅速，對產品和服務的定制化、創新性要求也日益提高。
為此，葉汶杰希望，佛山能加大政策扶持力度，扶持本土AI應用服務企業，設立專項研發資金，補貼其技術研發項目，助力打造優質AI產品與服務；設立“佛山AI賦能制造業專項資金池”，對企業采購AI產品、服務及智能工業機器人等給予資金補貼；開展“AI應用示范企業”評選，給予獎勵，激勵企業深入應用AI。
本文鏈接：視頻｜佛山市人大代表葉汶杰：“AI+產業”發展亟需突破認知瓶頸，加強人才引育http://m.lensthegame.com/show-4-16099-0.html
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