21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 董靜怡 上海報(bào)道
過(guò)去一個(gè)多月DeepSeek、通義千問(wèn)的Qwen等模型的推理能力大幅升級(jí)，AI徹底破圈，各種消息層出不窮。
日前，阿里國(guó)際宣布旗下面向全球B2B買家的首個(gè)AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先進(jìn)的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。而此前，阿里國(guó)際站為中國(guó)外貿(mào)商家推出的AI工具“生意助手”也已全面接入推理模型。
在過(guò)去一年多的時(shí)間里，阿里國(guó)際站在AI落地上動(dòng)作頻頻。今年，阿里國(guó)際站將突破點(diǎn)轉(zhuǎn)向了搜索端。
“AI與何種產(chǎn)品形態(tài)結(jié)合，無(wú)論是對(duì)原有產(chǎn)品形態(tài)的顛覆，還是對(duì)其價(jià)值的附加，能夠產(chǎn)生最大效果？AI與搜索的結(jié)合，始終是一個(gè)共識(shí)?！卑⒗飮?guó)際站總裁張闊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
用AI占據(jù)采購(gòu)搜索入口，將帶來(lái)更多買家，當(dāng)買家越來(lái)越多的時(shí)候，業(yè)務(wù)整體就有了更大的增長(zhǎng)可能性。歸根結(jié)底，是在供需匹配上帶來(lái)更高的效率和準(zhǔn)確性。
對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，B2B跨境電商業(yè)務(wù)阿里國(guó)際站被寄予厚望，在此前的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，阿里特別提到：未來(lái)幾年B2B將保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
AI賦能業(yè)務(wù)是阿里投入的重要方向之一。張闊表示，從前端的供需匹配，到中間的履約環(huán)節(jié)，再到后臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制，包括金融風(fēng)險(xiǎn)、商品風(fēng)險(xiǎn)、買家退單拒付等，各個(gè)環(huán)節(jié)都可能借助AI得到顯著提升。
AI賦能入口
AI賦能外貿(mào)行業(yè)并不是從今年開始的。
去年，行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在商家自身的AI Agent能力上，阿里國(guó)際站也先后推出全流程AI，發(fā)布4個(gè)AI Agent等等AI工具賦能商家側(cè)，其落地點(diǎn)在于如何將更多人工智能能力融入Chatbot形式，以解決商家與買家的服務(wù)、接單等問(wèn)題。
今年，阿里國(guó)際站看到了搜索端的突破性機(jī)會(huì)。
“信息搜索量是商品搜索量的10倍以上，此前有大量信息需求，包括很多RFQ（?報(bào)價(jià)請(qǐng)求）沒有在國(guó)際站上得到很好的滿足。”張闊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，可以通過(guò)AI賦能大幅提升上限，吸引更多需求進(jìn)入平臺(tái)。
事實(shí)上，在B2B外貿(mào)當(dāng)中，采購(gòu)搜索一直是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)上，這一過(guò)程依賴于經(jīng)驗(yàn)豐富的采購(gòu)專家，他們需掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)和精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，才能在搜索引擎中篩選出合適的商品。然而，即便具備豐富經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵詞匹配的局限性仍使得采購(gòu)過(guò)程如同大海撈針，效率低下，且結(jié)果不盡如人意。
例如，某服飾行業(yè)采購(gòu)商對(duì)面料提出明確要求：聚酯纖維、棉和氨綸混合，每平方米克重為245至260，且需具備網(wǎng)眼針織紋理。如此長(zhǎng)且專業(yè)的搜索詞，傳統(tǒng)搜索引擎通常難以處理。采購(gòu)商需要不斷嘗試和溝通，商家也面臨買家需求難以匹配卻仍需耗費(fèi)時(shí)間溝通的困境。
但AI顯著提升了匹配的精準(zhǔn)度和效率。
“在AI賦能下，理論上，用戶描述得越準(zhǔn)確，所獲得的答案就越接近期望。對(duì)于商家和買家而言，這無(wú)疑是一種更高效的解決方案?！睆堥熛?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
以Accio為例，其針對(duì)上述需求自動(dòng)對(duì)全網(wǎng)126600個(gè)相關(guān)品類產(chǎn)品進(jìn)行了5輪搜索，改寫并補(bǔ)充了20個(gè)不同的搜索詞，篩選出了200個(gè)能滿足部分需求的商品，最終為買家推薦了30個(gè)能滿足部分需求的商品以及9個(gè)匹配了全部需求的商品。
“這個(gè)對(duì)于買家側(cè)是一個(gè)非常大的體驗(yàn)上的釋放?！睆堥熛蛴浾弑硎?，“他可以問(wèn)具體的問(wèn)題，把自己的參數(shù)寫在里面，最終平臺(tái)也根據(jù)這個(gè)參數(shù)去推薦，平臺(tái)上供應(yīng)商滿足這些參數(shù)的有哪些，沒有完全滿足但有定制化能力的有哪些。”
他認(rèn)為，AI+搜索在B2B外貿(mào)里可以打開更大的想象空間。“買家只需要一個(gè)更好的服務(wù)，無(wú)論是人來(lái)提供的還是機(jī)器來(lái)提供的?！睆堥煴硎?，當(dāng)有更多的買家愿意用，解答更多的需求、更多的問(wèn)題，這就帶來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)。整體來(lái)看，今年前兩個(gè)月與去年同期相比，支付買家數(shù)量增長(zhǎng)了30%-40%。
據(jù)他透露，Accio從2024年11月上線后一直在打磨，尤其開源推理引擎可以被業(yè)界使用后，Accio加速了迭代，實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。“我猜大廠都沒閑著，所有人都在努力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?！?span style="display:none">y9w流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
全面智能
B2B一直是中國(guó)和全球在跨境領(lǐng)域的出口的主力，具有訂單規(guī)模大、利潤(rùn)豐厚且穩(wěn)定可持續(xù)等優(yōu)勢(shì)，目前，阿里國(guó)際站全年GMV達(dá)到500億美元。
日前，阿里高管也在阿里最新的財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，海外B2B業(yè)務(wù)在未來(lái)幾年將呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的趨勢(shì)，也能帶來(lái)比較可觀的利潤(rùn)。
但進(jìn)入的門檻也相對(duì)較高。傳統(tǒng)上，外貿(mào)鏈路漫長(zhǎng)，而且包含了大量如選品發(fā)品、運(yùn)營(yíng)溝通等等，任務(wù)目標(biāo)明確但重復(fù)性高的繁雜工作，更涉及到多語(yǔ)言環(huán)境、時(shí)差等問(wèn)題。
而AI的進(jìn)入降低了B2B的門檻，提高了效率?！霸贏I時(shí)代，跨境B2B業(yè)務(wù)比起B(yǎng)2C業(yè)務(wù)，痛點(diǎn)更為突出，利用AI解決這些痛點(diǎn)能夠帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值和回報(bào)也更為顯著?！睆堥熛蛴浾弑硎?。
在他看來(lái)，AI正在驅(qū)動(dòng)外貿(mào)行業(yè)走向全面智能化，原先的內(nèi)貿(mào)商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、創(chuàng)業(yè)者都能快速開啟B2B生意，這將帶來(lái)外貿(mào)門檻的全面降低、效率的指數(shù)級(jí)提升，是整個(gè)外貿(mào)行業(yè)未來(lái)最重要的機(jī)會(huì)。
據(jù)悉，目前全球已有超過(guò)10萬(wàn)企業(yè)在使用阿里國(guó)際站AI工具做外貿(mào)。數(shù)據(jù)顯示，AI優(yōu)化后的商品，轉(zhuǎn)化率提升了52%，AI接待的客戶，回復(fù)率提高了36%。
再往后，除了供需匹配的前臺(tái)環(huán)節(jié)，還有履約環(huán)節(jié)，以及后臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，如金融風(fēng)控、商品風(fēng)控、買家退單拒付等，各個(gè)環(huán)節(jié)都存在優(yōu)化空間。
值得注意的是，阿里國(guó)際站并不深入底層模型的開發(fā)，而是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，選擇合適的模型進(jìn)行調(diào)用。
此前，阿里國(guó)際站宣布其AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入DeepSeek等先進(jìn)大模型，并在測(cè)試通義千問(wèn)Qwen 2.5-Max模型。
張闊表示，他們關(guān)注模型的推理能力和開放性，尤其是后訓(xùn)練能力和對(duì)齊能力，以解決專業(yè)性問(wèn)題和避免幻覺問(wèn)題。
他向記者表示，不能完全杜絕幻覺的出現(xiàn)，但可以通過(guò)提高信息密度來(lái)最大程度地減少幻覺。如果問(wèn)題本身信息完備，那么回答該問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)幻覺的概率就會(huì)很低。而在跨境B2B領(lǐng)域，無(wú)論是商品信息還是商家自身的私域信息，如產(chǎn)品、證書等，在國(guó)際站這一環(huán)境中，這類問(wèn)題的信息儲(chǔ)備相對(duì)完備。
此外，張闊認(rèn)為，無(wú)論是推理大模型的預(yù)訓(xùn)練，還是后續(xù)的知識(shí)對(duì)齊過(guò)程，對(duì)于如何回答問(wèn)題才算“好”，目前并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案。
“如果模型能夠?qū)W會(huì)并調(diào)整自己的答案，使其更符合這類問(wèn)題的最優(yōu)回答方式，這將是所有垂直場(chǎng)景中真正有效利用推理能力的關(guān)鍵要素?！睆堥熛蛴浾弑硎尽?span style="display:none">y9w流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
而對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，AI賦能B2B外貿(mào)也是未來(lái)的重要投入方向之一。
日前在財(cái)報(bào)會(huì)議上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘表示，將在未來(lái)三年投入現(xiàn)有業(yè)務(wù)的AI轉(zhuǎn)型升級(jí)。“對(duì)于電商和其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI技術(shù)升級(jí)將帶來(lái)用戶價(jià)值的巨大提升機(jī)會(huì)，因此將持續(xù)提升AI應(yīng)用的研發(fā)投入以及算力投入，運(yùn)用AI技術(shù)深度改造升級(jí)各業(yè)務(wù)，把握AI時(shí)代的新發(fā)展機(jī)遇?！?span style="display:none">y9w流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)LLSUM.COM
目前，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)仍處于高投入階段，其在AI技術(shù)上的布局已初見成效，尤其是B2B業(yè)務(wù)，但所有關(guān)于AI的嘗試都是開始。
本文鏈接：落地外貿(mào)，阿里國(guó)際站AI+再破圈http://m.lensthegame.com/show-2-10951-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營(yíng)利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅，請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。
上一篇： 多方合作喚醒“沉睡”專利