近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《2024年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》稱(chēng)，2024年春節(jié)假期持續(xù)8天，形成史上最長(zhǎng)春節(jié)假期，公眾消費(fèi)意愿空前高漲，旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱，開(kāi)啟了龍年經(jīng)濟(jì)“開(kāi)門(mén)紅”。文旅消費(fèi)新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)持續(xù)回穩(wěn)向好，但出行與旅游方面也出現(xiàn)了一些輿情。數(shù)據(jù)顯示，交通出行、景區(qū)旅游、文化娛樂(lè)、消費(fèi)服務(wù)等方面維權(quán)熱度較高。
監(jiān)測(cè)期間，有關(guān)“交通出行”負(fù)面信息共413,303條，占吐槽類(lèi)信息的30.28%，日均4.1萬(wàn)條，峰值出現(xiàn)在返程高峰時(shí)段，18日達(dá)7.6萬(wàn)條。春節(jié)假期出行需求增長(zhǎng)，火車(chē)票、機(jī)票供需失衡，價(jià)格波動(dòng)明顯。海南三亞因地理、天氣等原因，“返程難”引發(fā)熱議，此外列車(chē)超員問(wèn)題再次出現(xiàn)。
有關(guān)“景區(qū)旅游”負(fù)面信息共355,724條，占吐槽類(lèi)信息的26.06%，日均信息量3.6萬(wàn)條。初三前后各地迎來(lái)出游量最高峰，景區(qū)出現(xiàn)導(dǎo)游司機(jī)嚴(yán)重違規(guī)、安全衛(wèi)生意識(shí)缺失、運(yùn)力不足等情況。18日達(dá)到峰值，為8.3萬(wàn)條，“傅園慧稱(chēng)包車(chē)被勒索”等事件引發(fā)公眾廣泛討論。
“文化娛樂(lè)”類(lèi)負(fù)面信息共334,723條，占吐槽類(lèi)信息的24.52%，日均3.3萬(wàn)條。假期前三天觀(guān)影、線(xiàn)下民俗活動(dòng)、煙花燃放等公眾吐槽較為頻繁。
消費(fèi)服務(wù)負(fù)面信息共85,906條，占吐槽類(lèi)信息的6.29%，日均0.9萬(wàn)條。話(huà)題集中在年夜飯、年禮等方面，美發(fā)、美甲，購(gòu)買(mǎi)“新年戰(zhàn)袍”已成為很多年輕人展現(xiàn)品味和個(gè)性的潮流。節(jié)假日的漲價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)等行為頻頻招致網(wǎng)友吐槽。
對(duì)于節(jié)假日期間出行與旅游方面出現(xiàn)的輿情，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議各方完善多部門(mén)協(xié)同長(zhǎng)效管理機(jī)制、提升公共服務(wù)水平、建立健全應(yīng)對(duì)有力的處置回應(yīng)機(jī)制。
來(lái)源：央廣網(wǎng)客戶(hù)端
（一審：龍曉龍 二審：余畫(huà) 三審：謝峰）本文鏈接：中消協(xié)：2024年春節(jié)交通出行、景區(qū)旅游等方面維權(quán)熱度較高http://m.lensthegame.com/show-1-6267-0.html
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