中新經(jīng)緯2月8日電 (王玉玲)春節(jié)前除塵，是中國家家戶戶的傳統(tǒng)習俗。但在社交平臺上，不少人吐槽，除塵那天的最后一步，是給購買后閑置、塵封許久的清潔電器“掃灰”。
曾幾何時，掃地機器人、吸塵器、除螨儀、洗地機等清潔電器象征著一種“美好生活”：回到家后沙發(fā)一躺，遙控一開，便可收獲整潔無瑕的房間，解決跟伴侶誰做家務的世紀難題。清潔電器也由此收獲了一大批中產(chǎn)“擁躉”。
如今，現(xiàn)實與理想錯位了？
“人工戰(zhàn)勝人工智能”
生活在北京的雪梨是清潔電器的資深使用者，2018年左右“入坑”，至今她已在清潔電器上投入超萬元，先后購買了掃地機器人、除螨儀、吸塵器、洗地機。
談及現(xiàn)今這些清潔電器的使用頻率時，雪梨露出苦笑的表情，擺擺手表示現(xiàn)在只有吸塵器用得還算勤，其余使用頻次很低。“這些電器偏偏還個頭很大，放在家里還特別占地兒。想在二手平臺賣掉也賣不出去。”雪梨說道。
雪梨告訴中新經(jīng)緯，最早她在短視頻平臺刷到了“絲滑”運作的掃地機器人后，非常心動，便購入了一款近三千元的產(chǎn)品。但在使用一段時間后，雪梨發(fā)現(xiàn)，掃地機器人的問題也隨之暴露。
“使用時間久了，可能因為頭發(fā)絲纏繞，它會發(fā)出嗡嗡嗡的聲音，需要去拆卸清洗；其次，它有各種各樣的故障，會一直喊‘主人救援一下’，我們家小朋友剛開始喜歡救它，后來都覺得太煩了。再之后我把它設置成離家的時候才掃，但它會一直卡在原本的故障地，回家后缺失了定位，還得到處去找它。”雪梨說道。
家住天津的小花在接受采訪時也表達了類似的觀點。她在2020年花費三千元左右購買了一臺掃地機器人，以期減輕家務負擔。
但在使用一段時間后，小花發(fā)現(xiàn)掃地機器人出現(xiàn)明顯缺陷。“換了房子以后，明顯感覺掃地機器人不行了。比如說掃一會地，就要回去充電，干一次活回去起碼要充一兩次電，還經(jīng)常迷路。然后還要勤換水，臟水箱和干凈水箱來回處理，太麻煩了，后來慢慢也都閑置了。”小花說道。
“現(xiàn)在已經(jīng)基本不考慮買清潔電器了，我算了一筆賬，掃地機器人一兩年就要迭代，按照一周打掃一次的頻率，三千元夠我請一年的保潔阿姨了。這可能就是人工戰(zhàn)勝人工智能。”小花說道。
與“踩坑”掃地機器人后，基本不再添置清潔電器的小花相比，雪梨則對清潔電器的嘗試興趣更濃。在掃地機器人后，她又經(jīng)朋友推薦，自己對比性能后，購入一臺據(jù)稱集洗、吸、拖、自清潔及除菌等功能于一體的洗地機。
但雪梨表示，一開始她購入洗地機的目的是想造福懶人，能夠及時清理廚房和衛(wèi)生間的水漬和垃圾，但使用洗地機卻反而對懶人“不友好”。
“它的使用體驗還好，但是后續(xù)處理流程很繁瑣，臟水箱要經(jīng)常倒水，但凡有一次忘記倒了，滿屋都能聞到那股臭味。洗地機拖地的圓管，也必須洗凈后放在陽臺通風。現(xiàn)在每次想到它都覺得好麻煩，沒有再用它了。”
住在大灣區(qū)的菜菜也曾在清潔電器上大舉投入，購入過掃地機器人、擦窗機器人、吸塵器。
菜菜告訴中新經(jīng)緯，因為每次使用完畢都需要花很多時間清理塵盒，還不如掃把處理得快，最后也就閑置了。“現(xiàn)在吸塵器最大的作用是用來給真空壓縮袋打真空，也只有這時候才會拿出來用一下。”菜菜說道。
專家：產(chǎn)品應滿足高效、省力
從總體情況來看，社交平臺上對于清潔電器的褒貶不一。
有許多與菜菜、小花等想法相近的“閑置派”：“我們家吃灰最多的是大家電，比如掃地機器人，吸塵器，清灰的落灰最多”“掃地機器人和洗地機真的是一買一個不吱聲，不好用，而且用完還要收拾機器。除非腰不好可以考慮，不然真別買”“掃地機器人、洗地機、吸塵器、除螨儀……現(xiàn)在家里的這些玩意，不是嫌棄清潔不到位就是放在那里落灰想不起來用，所以不要落入消費主義陷阱”。
也有網(wǎng)友表示從清潔電器中受益。“掃拖一體機器人已經(jīng)換了三代了，自從換了掃地機器人，我媽只需要打開手機在外地遙控就能打掃全家。”有網(wǎng)友表示。
根據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2023年清潔家電相關(guān)消費投訴數(shù)據(jù)》，截至2023年10月，清潔家電投訴總量為10110件。從占比來看，洗衣機位列第一，而洗地機、掃地機器人、吸塵器上榜二三四位，占比分別為15.37%、12.09%、7.52%。從投訴原因來看，主要為商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、貨不對版，售后服務欠缺等。
對于部分網(wǎng)友認為清潔電器使用體驗不好，盤古智庫高級研究員江翰接受中新經(jīng)緯采訪時表示，可能是產(chǎn)品設計和功能不夠人性化，或者消費者對于清潔電器的期望與實際使用效果存在差距。也可能是產(chǎn)品宣傳和推廣不足，消費者對于清潔電器的實際用途和優(yōu)勢了解不夠，導致購買后使用頻率較低。
江翰建議，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，可以開發(fā)出更多智能化、便捷化的清潔電器產(chǎn)品，滿足消費者對高效、省力的家庭清潔需求。同時，隨著環(huán)保意識的提高，也可以開發(fā)出更多環(huán)保、節(jié)能的清潔電器產(chǎn)品，滿足消費者對于環(huán)保、健康的需求。
清潔電器或打價格戰(zhàn)
作為家電的細分品類，清潔電器曾在過往高速發(fā)展。
據(jù)捷孚凱市場咨詢(中國)有限公司(GFK)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國清潔電器市場規(guī)模從2012年的29億元人民幣增長到2022年的348億元，十年間市場規(guī)模擴大了12倍，年均復合增長率達28.2%，遠遠跑贏同期中國家電市場整體2.3%的年均增長率。
中國家用電器協(xié)會副秘書長陳莉接受中新經(jīng)緯采訪時表示，客觀上說，清潔電器屬于“疫情受益品類”。一方面，人們在家庭中的時間相對變長，使人們對居家環(huán)境有了更潔凈的要求。另一方面，人們的健康意識也得到增強。疫情之后，清潔電器品類增長收窄，但還是保持了健康的增長。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2022年到2023年，清潔電器行業(yè)面對創(chuàng)新程度減弱、紅利逐步消退諸多壓力，增長出現(xiàn)放緩。2023年中國清潔電器零售額344億元，同比增長6.8%，零售量2534萬臺，同比下滑0.5%。
從清潔電器增長貢獻度來看，奧維云網(wǎng)分析稱，目前市場份額中最大的仍然為掃地機器人，占比40%，預計2024年將會保持7.8%的增長。洗地機成清潔電器最大增長動力，銷額同比增長達到22%。除螨儀成為2023年的“黑馬品類”，銷售額同比20%，主要得益于新興渠道DY電商的拉動。
而在銷售放緩之下，未來清潔電器將如何發(fā)展？陳莉表示，中國市場來看，全基站類掃地機器人得到了進一步普及。另外，洗地機、吸塵器和除螨儀的集成化將成為未來的發(fā)展方向。國際市場上，由中國企業(yè)引領(lǐng)的全基站類掃地機器人正在得到迅速普及，在很多重點海外市場，國內(nèi)品牌產(chǎn)品都占有了半數(shù)甚至半數(shù)以上的份額。未來，中國掃地機器人企業(yè)的全球引領(lǐng)趨勢將進一步鮮明化。
此外，中新經(jīng)緯注意到，咨詢機構(gòu)、證券公司普遍給出的一個答案是：價格戰(zhàn)。
GFK認為，2022年中國線上掃地機器人均價突破3000元，明顯高于“彩冰洗空”的均價。根據(jù)方正證券2023年11月的研報，掃地機行業(yè)規(guī)模有望受益于均價下行，均價最終或下探至2000元左右。方正證券認為，展望未來，掃地機行業(yè)價格中樞下移或已成為確定性趨勢，后續(xù)市場或?qū)@降本降價展開新一輪競爭，市場規(guī)模和滲透率也有望隨著均價下行而快速提升。
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2023年地機市場均價大幅下降，尤其是單機款洗地機，2500元以下占有率達到56.2%。與此同時，由于復合款和基站款客單價較高，品牌進入不足，導致高端削減嚴重。2024年洗地機的價格戰(zhàn)還將繼續(xù)，2000元以下占比仍將會繼續(xù)增長。
華泰證券2023年12月發(fā)布的研報表示，在整體增速回落的過程中，洗地機價格競爭變得更加激烈，尤其是美的等傳統(tǒng)家電龍頭在快速跟進。在過去一輪降價過程中，研發(fā)或供應鏈能力弱的中小品牌已經(jīng)被市場邊緣化，必勝、uwant、滴水等品牌僅占低個位數(shù)的份額。
A股上市公司科沃斯近日發(fā)布2023年業(yè)績預減公告，稱掃地機器人及洗地機產(chǎn)品毛利率水平均較上年同期有所下降，疊加在中國掃地機器人市場中低價格段降本款產(chǎn)品布局有所缺失，從而對整體盈利能力造成影響。
(應受訪者要求，文中雪梨、小花、菜菜為化名)
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責任編輯：羅琨 李中元
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