“時空門XXX已開啟5.0倍概率模式”“恭喜XXX財富等級榮升22級”……在陌陌直播間,諸如“時空門”“消消樂”等付費抽獎玩法,正在收割玩家的錢包。有消費者向記者反映,此類抽獎玩法,因概率機制、社交心理,再加上在平臺內外暗藏著的變現通路,容易讓人產生“賭”的心態。玩家在直播間抽中虛擬禮物后,“禮物收售中介”會以禮物價值約五折的人民幣價格進行回購,刺激著玩家“以小博大”,持續不斷地充值抽獎。有人豪擲百萬沉迷抽獎,有人在不知不覺中輸光積蓄。
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“瘋狂上頭”充值100萬元
“在幾分鐘之內就可以消費掉幾萬塊錢?!蹦澳爸辈サ馁Y深用戶梁先生對新快報記者稱,2022年前后,他在直播間消費了幾百元后,屏幕上彈出了“時空門”(此前曾叫“黃金轉盤”)的抽獎入口。梁先生表示,要參與“時空門”的抽獎,用戶首先得充值陌陌幣,一般充值1元可以獲得10陌陌幣,然后用陌陌幣給主播贈送禮物,才能換取抽獎次數。例如,在“時空門”高級門,每抽一次獎需要消耗1000陌陌幣,對應需充值100元人民幣。
■陌陌直播間中“時空門”高級門抽獎頁面。
打開陌陌直播,“財富等級”就像是社交名片,用戶的消費能力是可視化的,個人主頁直接展示“財富等級”,財富值越高象征消費能力越強,能夠享受的特權也越多。財富等級甚至可以作為社交篩選的依據,用戶只有達到一定的“財富等級”,才有資格進入“時空門”抽獎。
梁先生認為,“財富等級”的劃分會讓玩家產生攀比的心理。據他介紹,抽獎轉盤上的獎品存在不同的概率,越是大獎越難抽中,抽中的禮物能在平臺上互贈,一旦用戶抽中高價值的禮物,便會受到主播和其他玩家的追捧,用戶也能因此獲得在社交圈子里炫耀的資本。陌陌平臺會根據不同的時間節點,更新抽獎轉盤上的“大獎”,吸引著玩家不斷地充值抽獎。
梁先生曾一度為這種概率性的抽獎玩法相當“上頭”。他向記者展示的充值記錄顯示,其單次充值的金額從1元到3000元不等,最瘋狂時在一個月內連續充值了17萬元抽獎,前后在陌陌平臺上累計充值金額超過100萬元。
新快報記者體驗發現,當前在陌陌直播間,除了“時空門”,還有名為“消消樂”“心動扭蛋機”“火箭升空”等付費抽獎玩法。抽獎的路徑無外乎先充值陌陌幣,接著向主播贈送禮物來獲取抽獎次數,最后進行抽獎。所有獎品均為平臺設計的虛擬禮物,比如帶有出場特效的馬車、秋千。抽獎概率通常以“萬分制”計算,獎品價值越高,中獎概率越低,如0.01?、1?、6.50?、975.00?,當然也可能不中獎。
■玩家在“時空門”中抽獎的情況會在直播間中展示。
抽獎禮物暗藏變現通路
在梁先生看來,陌陌直播間的抽獎玩法之所以讓大家如此上癮,除了概率機制和社交心理作用外,還因為存在變現的通路。
在陌陌直播平臺內外,活躍著主播、普通用戶、公會,以及被稱為“背包商”的禮物收售中介等不同群體。梁先生透露,玩家參與直播間抽獎獲得虛擬禮物后,有“背包商”會以禮物價值約五折的人民幣價格進行回購。例如,禮物價值10萬星光值(相當于1萬陌陌幣,1000元人民幣),五三折,則是530元。
交易的方式是,玩家前往“背包商”指定的直播間,將抽獎獲得的禮物送給指定的主播,送完后把所送禮物的總星光值截圖給客服,客服按照此前說好的折扣價格,計算回購這些禮物的總金額,最后通過微信轉賬完成交易。梁先生指出,這樣的變現通路,讓不少玩家一次次陷入“以小博大”“越輸越想回本”的惡性循環。
從玩家處回購禮物后,“背包商”緊接著又以五五折或者五六折的價格轉手賣給需要給主播沖榜的用戶、公會或者主播本人,從中賺取三四個百分點的差價。當主播收到這些助力沖榜的禮物后,直播間的流量自然就上去了,收入也隨之變多。此外,由于陌陌平臺為了推廣,經常舉辦主播PK賽等活動。主播如果在比賽中獲勝,便能獲得官方發放的獎金。梁先生表示:“這樣的機制,其實會變相鼓勵公會去購買玩家手上的禮物。畢竟,他們只需花相對少量的費用,就可以為主播提升流量,增加獲獎的幾率。”
新快報記者在某電商平臺上搜索發現,確實有商家專門從事“陌陌直播間抽獎背包禮物回收”“陌陌直播禮物公會任務流水”等禮物收售業務。記者隨機咨詢了一家店鋪的客服,對方稱可以按照禮物價值的五三折進行回購,并強調在主播打比賽的時候,回購價格會高一些。記者添加該客服的微信后,在其朋友圈看到幾筆金額分別約為4.3萬元、2萬元和3.6萬元的禮物回購交易記錄,均是通過微信轉賬完成。
玩家稱“輸多贏少”是常態
實際上,在陌陌直播間的抽獎游戲中,玩家抽中高價值禮物的概率十分低,千分之一的概率并不意味著抽一千次就一定能中獎一次。梁先生告訴記者,他仔細對比過自己在抽獎上充值的金額和實際抽到禮物的價值,發現總體上是虧的。“花兩三千塊錢,抽中價值七八千塊錢的禮物”的情況只是偶爾會有,多數情況是“充一萬塊錢進去抽獎,最終可能就拿到價值六七千塊錢的禮物”。
記者在黑貓投訴平臺上,以“陌陌”和“抽獎”為關鍵詞進行搜索,結果出現了將近270條相關投訴。投訴的內容主要涉及“誘導抽獎消費”“變相賭博”以及“抽獎概率造假”“要求退費”等問題。
其中,有玩家稱,自己玩陌陌多年,近些年來每年都砸進去十幾萬抽獎,發現十連抽居然能什么都抽不到。不止一位玩家提及“背包商”回購抽獎禮物的現象,質疑陌陌對禮物回購行為放任不管,使得抽獎與變現形成閉環,變相開設賭場。更有玩家直言,自己接觸陌陌抽獎一年半,僅一個賬號就消費了275萬元人民幣,抽完獎賣掉禮物再繼續抽,來來回回最少虧損了200萬元人民幣,如今陷入消費透支、欠下債務的困境,正常生活受到嚴重影響。也有用戶反映,當向平臺提出退款要求時,平臺方僅以一句冰冷的“請理性消費”作為回應。
有用戶表示,希望監管部門對陌陌直播間的抽獎游戲介入管理,督促互聯網平臺整改帶有“賭”的性質的抽獎模式,保護消費者權益。
針對用戶反映的上述問題,記者向北京陌陌科技有限公司發送了采訪提綱,但截至發稿時暫未得到回復。
■采寫:新快報記者 陳潔 梁燕芬
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