中新經緯12月7日電 (孫慶陽)近日，中國金融認證中心(CFCA)等機構發布了《2023中國數字金融調查報告》(下稱“報告”)，并授權中新經緯研究院發布。報告顯示，2023年個人手機銀行用戶使用比例達86%，與2022年基本持平，手機銀行仍是客戶服務的主渠道、產品創新的主陣地。92.9%的企業開通了企業網銀，61.1%的企業開通了企業手機銀行，34.1%的企業開通了企業微信金融服務。
移動互聯網時代，手機銀行經過十多年的“跑馬圈地”，增速明顯放緩，新增用戶數進入瓶頸期，逐漸開啟高質量轉型道路，盤活用戶、存量競爭成為眾多手機銀行的主戰場。
相較2022年，2023年個人手機銀行的高頻使用功能依然是賬戶查詢(73.8%)和轉賬匯款(64.0%)。隨著手機銀行生活服務生態體系的完善，生活服務類場景滲透率進一步提高，生活繳費功能的使用率較2022年上升7.5個百分點。
2023年的報告調查數據顯示，“企業網銀太復雜”已經上升為企業“未開通企業網銀”的最主要原因，而2022年最主要原因“公司無使用需求”在2023年調查中已下滑為第二原因，“擔心企業網銀不夠安全”上升為第三原因。12.0%的未開通企業網銀賬戶的用戶表示“主要使用個人版或企業版手機銀行”，選擇該選項的比例相比2022年提升了6個百分點，說明在小微型企業中使用企業手機銀行對企業網銀的替代作用越發明顯。
報告數據還顯示，企業網銀與企業手機銀行的渠道重合度達54.5%，是重合度最高的兩個渠道。這說明企業網銀和企業手機銀行互補作用大于替代作用，是最主要的渠道協同模式。企業網銀、企業手機銀行和企業微信銀行三者的渠道重合度為22.7%，是重合度最低的渠道協同模式。企業手機銀行與企業微信銀行的渠道重合度為34.7%，說明企業手機銀行和企業微信銀行重合度不高，企業手機銀行和企業微信銀行相互替代作用大于互補作用。
此外，52.6%的現有用戶對使用企業手機銀行有安全顧慮，存在安全顧慮的企業用戶最擔心手機丟失或被盜以及木馬程序/釣魚軟件盜取密碼。除渠道替代因素外，擔心不安全繼續成為潛在用戶是否開通企業手機銀行的最大阻礙因素，行業需加強安全性宣教。
↓↓報告全文掃碼獲取↓↓
(中新經緯APP)
本文由中新經緯研究院選編，因選編產生的作品中新經緯版權所有，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編或以其它方式使用。選編內容涉及的觀點僅代表原作者，不代表中新經緯觀點。
責任編輯：孫慶陽
本文鏈接：中國數字金融調查報告：企業手機銀行用戶比例超六成http://m.lensthegame.com/show-3-5489-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 楊德龍：社保基金投資規則調整，將為資本市場帶來哪些改變？
下一篇： 國務院：支持依法依規引進境外電子支付機構