帶來(lái)流量飆升1800%！AI助攻“黑五” 美國(guó)在線零售“賣(mài)爆了”
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》12月2日訊 有了AI聊天機(jī)器人加持，今年美國(guó)的“黑色星期五”，在線零售網(wǎng)站“賣(mài)爆了”。
數(shù)據(jù)顯示，在“黑五”當(dāng)天(當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月29日)上午10點(diǎn)至下午2點(diǎn)期間，美國(guó)購(gòu)物者平均每分鐘的在線消費(fèi)額高達(dá)1130萬(wàn)美元。
整個(gè)“黑五”的在線銷(xiāo)售額達(dá)到108億美元，創(chuàng)下歷史新高，也超過(guò)了同期線下實(shí)體店的銷(xiāo)售額水平。
零售網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額飆漲的關(guān)鍵因素，就在于AI。
AI聊天機(jī)器人可以模擬人與人之間的互動(dòng)，可以幫助用戶(hù)快速找到折扣、比較產(chǎn)品和完成結(jié)賬，大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)Adobe Analytics統(tǒng)計(jì)，與前一年相比，AI聊天機(jī)器人為零售網(wǎng)站帶來(lái)的流量增加了1800%。
Salesforce數(shù)據(jù)顯示，今年“黑五”期間，AI驅(qū)動(dòng)的在線聊天服務(wù)使用量同比增長(zhǎng)31%。Salesforce消費(fèi)者洞察總監(jiān)Caila Schwartz表示，“比起沒(méi)有使用生成式AI和AI Agent技術(shù)的數(shù)字零售商，使用了這些技術(shù)的數(shù)字零售商的轉(zhuǎn)化率能高出9%。”
一般而言，“黑五”標(biāo)志著美國(guó)年終節(jié)日銷(xiāo)售旺季的開(kāi)始。
Adobe Analytics預(yù)計(jì)，在感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)周”期間，在線消費(fèi)總額將達(dá)到406億美元，同比增長(zhǎng)7%。
OpenAI、亞馬遜、沃爾瑪先后布局 電商已成AI商業(yè)化變現(xiàn)核心賽道
據(jù)媒體報(bào)道顯示，去年“黑五”，已有消費(fèi)者利用一款A(yù)I價(jià)格比對(duì)應(yīng)用，為女兒買(mǎi)了一臺(tái)iPad，成功省下50美元。今年，打算為女兒買(mǎi)一款芭比娃娃的他，計(jì)劃使用多款A(yù)I應(yīng)用來(lái)比價(jià)，目標(biāo)是省下30%。
的確，在這場(chǎng)“熱潮”之前，美國(guó)消費(fèi)者若想要買(mǎi)到最劃算的折扣商品，可能需要提前幾個(gè)小時(shí)在Best Buy或沃爾瑪外排隊(duì)，等待商場(chǎng)開(kāi)門(mén)。而現(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始借助ChatGPT等AI工具完成購(gòu)物。
今年“黑五”之前，研究機(jī)構(gòu)Attest對(duì)2000名消費(fèi)者的調(diào)查就已經(jīng)顯示，今年有44%的“黑五”潛在消費(fèi)者表示計(jì)劃使用AI。
OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期擴(kuò)展了搜索和購(gòu)物功能，希望吸引消費(fèi)者。Perplexity AI透露，最近圍繞“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的搜索量顯著增加。
與此同時(shí)，亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶凵桃舱诮柚鶤I，為消費(fèi)者簡(jiǎn)化購(gòu)物和查找優(yōu)惠的方式?！拔掖_實(shí)認(rèn)為這預(yù)示著未來(lái)的趨勢(shì)?！蔽譅柆斒紫?cái)務(wù)官John David Rainey日前受訪時(shí)坦承，沃爾瑪正致力于開(kāi)發(fā)AI工具來(lái)優(yōu)化商品搜索。
如今，電商已經(jīng)成為AI商業(yè)化變現(xiàn)的一個(gè)核心賽道，AI在電商供給側(cè)(撰寫(xiě)郵件、優(yōu)化Listing、售后服務(wù)等)及需求側(cè)(推薦系統(tǒng)、語(yǔ)音助手、圖像搜索等)都有著豐富應(yīng)用場(chǎng)景。
方正證券指出，當(dāng)下伴隨AI技術(shù)的持續(xù)迭代，后續(xù)相關(guān)功能的持續(xù)豐富有望帶動(dòng)滲透率持續(xù)走高，具備AI服務(wù)能力的平臺(tái)型企業(yè)亦有望通過(guò)產(chǎn)品黏性形成新差異化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鞏固自身市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。
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