21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者孔海麗 北京報(bào)道
全體采銷漲薪近100%之后，京東再次宣布，為超過2萬名客服全員漲薪。
2月5日，京東集團(tuán)宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。
基層員工的“漲薪、退休”福利體系
京東稱，今年是京東堅(jiān)持春節(jié)也送貨的第12個年頭，京東客服團(tuán)隊(duì)也將有超萬人堅(jiān)守崗位。今年，京東為宿遷、成都、武漢三地職場值班的客服員工親屬提供免費(fèi)“探親房”，并組織寫春聯(lián)、包餃子、年夜飯等一系列年味活動，和家人一起團(tuán)圓過大年
據(jù)了解，京東客服成立于2009年，目前已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的自營客服團(tuán)隊(duì)。
據(jù)“京東黑板報(bào)”披露，目前，京東快遞小哥中，三年收入超百萬的已達(dá)近百人，在廣東潮汕地區(qū)有小哥三年收入超200萬。部分京東快遞員已經(jīng)順利退休，原武漢京東快遞員王斌稱，退休后每個月可領(lǐng)到5646元養(yǎng)老金，還一次性提取了近20萬元公積金。
近年來，京東陸續(xù)有不少快遞、客服、倉儲、車隊(duì)等員工退休，京東方面表示，除了為全員繳納“五險(xiǎn)一金”，京東還建立了一套多維度的福利關(guān)懷和人才發(fā)展機(jī)制。
專家呼吁漲薪向一線傾斜
智聯(lián)招聘近日發(fā)布的《2023年白領(lǐng)年終獎?wù){(diào)研報(bào)告》提到，2023年，20.2%的白領(lǐng)確定能夠拿到年終獎，比上年的26.9%有所下降；還有39.4%的受訪者表示年終獎“不確定”。
從發(fā)放數(shù)額來看，2023年白領(lǐng)年終獎均值為6950元，比上年的8428元減少了1478元。
一位資深人力資源專家表示，白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)收入的穩(wěn)定以及可能情況下的提升，大廠具有不可替代的作用。
春節(jié)即將來臨之際，京東最近連續(xù)發(fā)布“漲薪令”。
此前，京東宣布，自2024年1月1日起，京東零售所有線上業(yè)務(wù)同事，原月度績效工資、浮動年終獎均增加到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年終獎，調(diào)整后年度固定薪酬漲幅接近100%。此外，業(yè)務(wù)Boss單元額外按照同比改善幅度進(jìn)行業(yè)績提點(diǎn)，可獲得上不封頂?shù)臉I(yè)績激勵。
12月28日，京東還發(fā)布了“采銷召集令”，稱“歡迎（原）采銷兄弟回家，回家即加薪”。具體來看，如果采銷員工重回京東，福利司齡繼續(xù)累計(jì)，司齡補(bǔ)貼、住房保障基金、繼續(xù)教育、老員工專屬稱號、員工救助基金等都將延續(xù)。
而與此對比的是，京東集團(tuán)在2022年底宣布，2023年1月1日起，集團(tuán)副總監(jiān)以上以及相對應(yīng)的P/T序列以上全部高級管理人員，現(xiàn)金薪酬全部降低10％-20％不等，職位越高降得越多。
前述資深專家稱，以京東為代表的大廠，漲薪向一線員工傾斜，踐行福利保障等社會責(zé)任，是值得鼓勵的舉措。
根據(jù)京東財(cái)報(bào)，其總員工數(shù)已達(dá)59萬人，形成了穩(wěn)定而多元的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)為主體的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。2023年三季報(bào)顯示，京東集團(tuán)第三季度和前九個月公司的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）分別達(dá)到了259億元人民幣和763億元人民幣。過去三年，京東物流為一線員工的薪酬福利支出已超千億。
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