英偉達、微軟、谷歌等科技巨頭紛紛布局，2025年將成為AI代理元年？
在今年的一波人工智能(AI)浪潮下，AI聊天類應用程序等遍地開花，人形機器人領域也屢有突破，頻頻令投資人和消費者驚艷，也催生了本輪AI概念股上漲潮。
但在一段時間的熱情退卻后，今年下半年，尤其第四季度開始，接受一財記者采訪的分析師和業內人士都變得更謹慎，坦言除了英偉達、博通等頭部企業，投資者和市場逐漸開始質疑更廣泛的AI類企業的盈利能力，是否足以支撐高股價和高估值，即使是一些大規模布局AI技術的老牌科技巨頭也被質疑，相關巨額投資能否轉換為足以匹配投資的收益，AI企業急需找到新的市場“痛點”或“癢點”。
第三波AI革命？
目前，英偉達、谷歌、微軟、蘋果、Meta和賽富時(Salesforce)等科技巨頭，似乎都開始押注AI代理(AI agent)，有望在2025年成為AI技術下一個落點，改善投資者和市場對AI技術落地和盈利前景的疑慮。賽富時的首席執行官(CEO)貝尼奧夫(Marc Benioff)將AI代理稱為第三波AI革命。
AI代理類似于具有超級強大能力的AI機器人，可以代表使用者采取某些行動，比如從收到的電子郵件中提取數據，并將其導入不同的應用程序，主要目標是減少通常來說又麻煩、又耗時的任務，比如歸檔、提交報告等。最重要的是，AI代理能自主執行任務，而不像應用生成式AI與大語言模型(LLM)時需要人類一步步提示。
以微軟為例，微軟AI代理副總裁史密斯(Ray Smith)表示，你可以把AI副駕駛(AI Copilot)當成你與聊天機器人或助手互動的主要界面，它可以滿足你不同的AI需求。當你要求AI聊天機器人或助手為你完成各種任務時，它會聯系具有相應功能的各類AI代理，查詢日期、用戶偏好、用戶財務預算等，最終給出航班建議。
谷歌也在本月稍早推出了它的實驗原型Project Mariner，能夠通過谷歌的Chrome瀏覽器瀏覽網頁并執行任務。在一個視頻演示中，谷歌展示了一個示例，用戶需要查找谷歌Sheets文檔中列出的許多企業的聯系信息。用戶告訴Mariner記住企業列表，訪問他們的網站，找到他們的聯系郵箱。隨后，AI代理主動導航到每個網站、獲取電子郵件信息并一一提供每個企業的聯系方式。
蘋果的Apple Intelligence最終也將提供AI代理式的功能。即將到來的更新中，該公司表示，用戶將能夠借助AI代理來達成某些事情，比如問Siri你應該什么時候去機場接丈夫或妻子。隨后，AI助手會查看用戶電子郵件、查看航班預計何時降落、通過蘋果地圖查看交通狀況，并給出出發時間和路線方面的建議。
明年AI代理系統將進入主流市場？
除了科技巨頭們，OpenAI近期也宣布，將于2025年1月推出名為Operator的AI代理工具，擔任使用者的智慧助理，代替使用者執行許多任務，例如編寫程序、預訂旅行住宿與交通工具等等。此外，它還會考慮使用者的喜好與行為模式，調整行動，比如會根據使用者經常乘坐的航空公司和偏好時間，來預訂機票。
稍早，OpenAI最大的競爭對手之一的Anthropic也宣布，在升級LLM模型Claude 3.5 Sonnet時，新增了名為Computer Use的AI代理工具。如此一來，Claude就能直接自主操作電腦，例如閱讀屏幕上的資訊、移動或按下鼠標，甚至輸入文字內容等。
OpenAI的首席產品官魏爾(Kevin Weil)稱，2025年將成為AI代理系統進入主流市場的一年。Anthropic的首席科學家凱普蘭(Jared Kaplan)也表示，我們將進入一個新時代，未來AI可以自主操作人類使用的所有工具，并完成任務。
根據全球市場調查機構Markets & Markets的預測，到2030年，AI代理的市場規模將從2024年的50億美元激增至470億美元，年均復合增長率為44.8%。企業顧問類機構預測，未來5年，逾3成企業軟件應用程式將包含AI代理功能，代替人類完成約15%的決策。
一些已使用AI代理的企業表示，通過內部指標觀測，他們確實看到了該技術帶來的變化。微軟負責商業和工業業務的副總裁拉馬納(Charles Lamanna)表示，通過AI代理，微軟在應對IT問題和銷售業績方面已經有所改善。微軟員工的IT自助成功率提高了36%，針對每個賣家的銷售收入增長了9.4%。公司的人力資源案件解決時間也獲得改善。Futurum集團的CEO紐曼(Daniel Newman)稱，AI代理還可以幫助員工找到潛在的商業機會，然后幫助他們安排和預定與潛在客戶的會面。
不過，與任何新技術一樣，AI代理也需要企業和市場花費一些時間來適應。TECHnalysis Research的總裁兼首席分析師奧唐奈(Bob O’Donnell)稱：“如果使用者能立即得到非常快速、非常準確、非常有意義和有用的回復，那么這將開始改變人們的習慣。但改變人們的習慣仍需要一段時間。”
紐曼稱，目前仍不能指望高性能、能完成多步驟的AI代理在2025年新年午夜鐘聲敲響之時，就一躍成為主流。明年開始，市場確實將會涌現出一部分AI代理，但仍可能需要做更多工作來解決所有問題。
此外，與其他AI技術落地時遇到的問題一樣，業內人士擔心，AI代理可能會犯錯，且比起AI聊天應用犯錯的影響，AI代理代表使用者在網絡上搜索和執行任務時，可能造成更嚴重后果。比如，制造大量垃圾郵件、假新聞，甚至淪為網絡詐騙的工具。卡普蘭表示，已對Anthropic進行多次壓力測試，希望找出漏洞，預設某些防護措施。“目前AI代理還不完全可靠，我們希望與開發人員持續進行測試，了解可能的風險，針對任何AI代理可能被濫用的情況，加強安全訓練。”他稱。
谷歌在展示Mariner示例視頻后，也解釋稱Mariner仍處于早期階段，仍需要一些時間來完成用戶請求，承諾未來將提高其準確性和速度。
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